È possibile presentare domanda di risarcimento utilizzando il modulo di richiesta risarcimento danni a fondo pagina, indirizzata al Sindaco del Comune di Ferrara e trasmessa mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, posta elettronica certificata oppure consegnata a mano al Protocollo Generale.
È necessario allegare alla domanda la documentazione atta a dimostrare l'accaduto e l'ammontare del danno (fotografie ed individuazione del luogo).
La richiesta di risarcimento deve essere presentata e sottoscritta dall'avente diritto: il proprietario del mezzo in caso di danni materiali e l'interessato in caso di lesioni fisiche.
A fondo pagina è possibile consultare il Disciplinare per la gestione dei diritti in franchigia.